小王子誕生記

1.     6月18日，步科在CV系列的基礎(chǔ)上重新設(shè)計(jì)的“小王子”eView變頻器產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)首次公開線上銷售。請(qǐng)問(wèn)該款產(chǎn)品在步科CV系列基礎(chǔ)上做了哪些重新設(shè)計(jì)？
    為了保證EV系列變頻器的穩(wěn)定性，硬件方面在CV基礎(chǔ)上改變不多。主要兩點(diǎn)：

(1)      客戶反映白色的外殼不耐臟，所以我們把外殼換成了深灰色。

(2)      因?yàn)槊阅阈偷淖冾l器80%應(yīng)用場(chǎng)合不需要通訊，所以去掉了RS485口。

其余的區(qū)別主要是軟件，因?yàn)镋V不支持軟件定制，所以EV不支持高頻等一系列定制功能。

2.     變頻“小王子”會(huì)在線下渠道銷售嗎？

    步科在計(jì)劃線上銷售之初，已經(jīng)將線上和線下渠道做了明確的規(guī)劃，線上品牌和線下品牌不同，所面對(duì)的市場(chǎng)不同，產(chǎn)品也不相同，線上品牌更講究的是易用、通用、易維護(hù)、穩(wěn)定，eView小王子不會(huì)在線下渠道銷售，Kinco也不會(huì)在線上銷售，各走各的渠道，相互之間是配合和共同發(fā)展的關(guān)系。

3.     變頻“小王子”在性能上的優(yōu)勢(shì)有哪些？低價(jià)如何保證產(chǎn)品品質(zhì)？

    小王子的性能優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：

(1) 因?yàn)镋V有輸出電流檢測(cè)，相比沒(méi)有電流檢測(cè)的變頻器，運(yùn)行精度更高，速度響應(yīng)更快。軟件還增添了快啟快停功能，讓EV控制的電機(jī)啟動(dòng)停止的加減速時(shí)間更短。

(2) 硬件的短路保護(hù)讓變頻器可以對(duì)UVW輸出進(jìn)行短路保護(hù)。

(3) 控制板端子全部采用光耦隔離，提高了輸入端子保護(hù)，有效避免因客戶誤接線而導(dǎo)致?lián)p壞控制板。

(4) 軟件也加入了PLC功能，內(nèi)置PID，計(jì)數(shù)，高速脈沖控置等功能。

      我們通過(guò)研發(fā)創(chuàng)新降低一點(diǎn)產(chǎn)品成本，主要元器件的成本我們甚至比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的還高，所以低價(jià)主要是因?yàn)槲覀兪∪チ饲莱杀?、銷售費(fèi)用，并不主要因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品成本低，更不會(huì)損失產(chǎn)品品質(zhì)，實(shí)際上網(wǎng)上銷售產(chǎn)品對(duì)品質(zhì)和穩(wěn)定性的要求是更高的，而不是更低，再加上EV的原型機(jī)一年多在市場(chǎng)的表現(xiàn)，我對(duì)EV的產(chǎn)品品質(zhì)很有信心。

4.     變頻“小王子”上線銷售一周咨詢量和訂單量情況如何？

     小王子上市以來(lái)，咨詢量非常大，真正的采購(gòu)還不是很多，我們也計(jì)劃最近搞一些優(yōu)惠活動(dòng)，敬請(qǐng)大家關(guān)注，主要的原因是大家還不習(xí)慣這樣的采購(gòu)方式，另外對(duì)產(chǎn)品估計(jì)也有疑慮，但是這不要緊，大家會(huì)逐漸認(rèn)識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值，我們并不是很擔(dān)心這個(gè)產(chǎn)品賣不起來(lái)，相信前期的預(yù)熱階段過(guò)去以后，會(huì)進(jìn)入一個(gè)高速增長(zhǎng)階段。

5.  變頻“小王子”的物流目前是通過(guò)什么渠道？

    目前我們變頻器小王子全國(guó)包郵，默認(rèn)的物流是優(yōu)速快遞或天天快遞，如果有需要走指定的物流，可以在備注中說(shuō)明，并酌情增補(bǔ)物流費(fèi)用；如果不說(shuō)明就會(huì)以默認(rèn)物流為準(zhǔn)。正常情況下，珠三角地區(qū)隔天到，滬浙地區(qū)三天左右，其他地區(qū)四天左右（新疆、西藏及一些比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)除外）；我們的物流供應(yīng)商都是經(jīng)過(guò)認(rèn)真考察的長(zhǎng)期合作伙伴，如果物流出現(xiàn)任何問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服人員，客服人員會(huì)及時(shí)處理。

6.  變頻“小王子”的售后服務(wù)是如何進(jìn)行的？客戶是否需要現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)？變頻器的售后服務(wù)會(huì)占到售價(jià)的15%左右，小王子的價(jià)格這么低廉，如何做到售后服務(wù)的報(bào)障？

    小王子的售后服務(wù)主要是通過(guò)三種方式解決：

(1) 因?yàn)楫a(chǎn)品單價(jià)不高，判斷清楚故障我們會(huì)用直接更換新品的方式，eView旗艦店目前在售產(chǎn)品實(shí)行出廠三個(gè)月包換的服務(wù)政策。

(2) 我們技術(shù)服務(wù)人員上門解決；

(3) 通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)，這方面正在洽談中。
      低價(jià)并不代表售后服務(wù)沒(méi)有保障，我們想通過(guò)新方式降低服務(wù)的成本，還要提高服務(wù)的質(zhì)量，步科在自動(dòng)化行業(yè)經(jīng)營(yíng)近20年，服務(wù)一直是我們競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，我們理解服務(wù)的重要性，必須給客戶一個(gè)能安心使用的產(chǎn)品。

7. 變頻“小王子”據(jù)說(shuō)在國(guó)外已經(jīng)先有銷售，目前是否有接到產(chǎn)品相關(guān)反饋？

      變頻小王子的原型已經(jīng)在海外銷售了一年半的時(shí)間，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了客戶實(shí)際應(yīng)用的檢驗(yàn)，我們有足夠的信心認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品成熟，才拿到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)銷售。

8.     eView線上銷售產(chǎn)品從人機(jī)界面到變頻器，未來(lái)步科eView品牌線上銷售產(chǎn)品是否有計(jì)劃？

      未來(lái)eView有上線小功率伺服的打算，PLC也有上線的想法，但是現(xiàn)在還沒(méi)有規(guī)劃好，最終eView想把HMI、伺服、PLC、變頻四個(gè)主要的產(chǎn)品線都有線上型號(hào)，客戶能夠在我們的旗艦店上一次完成小規(guī)模成套的采購(gòu)，這樣可以更加方便客戶，綜合起來(lái)也能降低我們的物流和服務(wù)成本。

9.     步科eView社群目前情況如何？取得了怎樣的效果？

      社群的規(guī)劃已經(jīng)完成，等時(shí)機(jī)成熟，我們會(huì)公開招聘第一批會(huì)員，近期我們會(huì)發(fā)布對(duì)社群的定義，功能，活動(dòng)規(guī)劃的相關(guān)文章，請(qǐng)關(guān)注。